Nuevas gacetillas de prensa para nuevos medios

Desde hace varios años que en conversaciones más o menos formales con gente de agencias de prensa vengo planteando algo que cada vez es más notorio: que las gacetillas de prensa con texto e imágenes están quedando cortas para llamar la atención del editor y del lector. La necesidad de realizar infografías, de acompañar imágenes informativas, que no sean meramente retratos de ejecutivos o de productos, es evidente. A ello se le suma el crecimiento que tuvo el video en Internet, de la mano de la mejora del ancho de banda.

¿Qué hacer ante este panorama? Desde mi lugar de editor veo algunos aspectos que me gustaría comentar, para hacer un humilde aporte al debate junto con colegas y los amigos de las agencias:

• Prever que los periodistas vamos a querer tener la presentación que acabamos de ver. Muchas veces cuando la pedimos quedan en enviarla, y no siempre tenemos noticias del tema. También pasa que lo mandan más o menos enseguida, y nosotros ya cerramos esa noticia, y aunque sea editable -Internet por ejemplo-, las energías ya están puestas en otras notas. Conclusión: oportunidad perdida para la comunicación corporativa e información incompleta para un periodista.
• Siempre me pregunto: ¿si vimos 10 slides, por qué nos mandan 4? El concepto de que la información presentada en conferencia de prensa es pública no la tienen todas las empresas, y es importante que se trabaje sobre ello, porque la sensación que queda es que se oculta información, aunque no sea la verdad.
• Trabajar previo al envío de información o de una conferencia en qué imágenes pueden ilustrar el tema en cuestión. Algunos temas presentan una complejidad o tienen ciclos que un gráfico puede aclarar, la ayuda de la imagen. Lo mismo con los números o las estadísticas. Un periodista la puede sacar de un PPT, pero si es un gráfico que interesa difundir, también se puede aportar por separado en formato de imagen independiente, listo para utilizar.
• Además de fotos, cuando hay un anuncio relevante y el ejecutivo está a mano, se puede hacer un video corto, puntual y breve. Pero es necesario tener en cuenta algunas particularidades. El video no debe tener videograph (placas de texto o logos) sobreimpreso, porque estaría ocupando el lugar que luego cada medio puede elegir poner o no, para realizar un informe más completo, con otras imágenes cómo -por qué no- con otras noticias o empresas que se vinculen con el mismo tema. Hay en el reciente portal para la prensa del gobierno nacional (http://www.prensa.medios.gov.ar/ <-- requiere registración) unos buenos ejemplos de como hacer eso. Fijense en algunos detalles: quien pregunta no aparece en pantalla, sus preguntas o palabras no se mezclan con el protagonista, uno puede así cortar lo que interesa: la declaración del principal actor. Porque si arman Acme TV (siendo Acme la empresa protagonista) vamos a terminar siendo meros espectadores (con suerte) cuando no terminamos ofendidos por ver algo que es más una competencia que una fuente.
  
• A la idea de video se hermana la del audio. Para programa de radio o sitios de internet puede ser interesante tener un audio del ejecutivo cuando lo amerite, y tal vez no justifique un video. El mismo comentario que en video: no pretendan hacer un programa o competir con los medios, busquen que el material quede limpio de edición o terceros para uso del periodista.

Lógicamente no pienso en que deberían llegar todas las gacetillas así, porque sería imposible de producir y de reprocesar por parte nuestra. Pero hay algunos anuncios o actividades que ameritan pensar en los nuevos formatos.

Por otra parte, para proporcionar videos es necesario contar con un espacio en Internet que permita el hosting y un sistema que ofrezca el menú de opciones con el sistema para bajar cada material.

También hay tipos de empresa que se prestan mejor a proporcionar determinada información, colaborar en su armado, o simplemente cubrir costos adicionales. Pero más allá de lo que puedan o quieran hacer algunas empresas, creo que este tipo de prácticas deberían comenzar a ser parte de las agencias de PR, primero como excepción para, gradualmente y sin que nos demos cuenta, terminar siendo parte del estándar.

En Europa sí se consigue

Puntualidad. El cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo. Atributos que escasean lamentablemente en las convocatorias a la prensa en la Argentina pero que existen en otras partes del mundo. Por ejemplo, en la CeBIT 2008, en Alemania, y en el Mobile World Congress 2009, en Barcelona, los pude comprobar en persona. En algunos casos había que llegar con media hora de antelación al lugar de la conferencia, porque el acceso estaba limitado a la capacidad del lugar. Y las conferencias empezaban a lo sumo con 5 minutos de demora. Por supuesto, en algunos casos hubo desorganizaciones, como pasó en la conferencia de Samsung (en la foto, periodistas que participaron en ella, mientras aguardaban su inicio en un salón de un hotel vecino a la Fira de Montjuic), donde el registro previo casi hace demorar el inicio de la actividad. Pero el uso y costumbre es claro: Se convoca a una conferencia a tal hora y a esa hora comienza. Y todos lo respetan, no importa ni el origen de la organización convocante ni de los periodistas participantes.¿Resultados? Se organiza y aprovecha mucho mejor el tiempo. ¿Por qué en la Argentina no existe esta puntualidad y rige una norma no escrita según la cual la conferencia comenzará 30 o 45 minutos después de la hora original de la convocatoria?

Hablemos el mismo idioma

Es todo un tema la cuestión del idioma en las conferencias de prensa cuando el orador principal es extranjero. Aún si se trata de países de la región en donde impera el español, para algunos centroamericanos el significado de algunas expresiones locales que en la Argentina quieren decir otra cosa suele meterlos en apuros.
No vamos a explayarnos aquí sobre la lista de términos que podrían disparar la carcajada automática de los periodistas, pero cada caso tiene sus variantes.
Si se trata de un vecino brasileño, la presentación suele traducirse espontáneamente a un portuñol pausado para que todos entiendan. Al fin y al cabo ¿Quién no viajó de polizón al menos una vez en su vida a Florianópolis?
Distinto es el caso si el visitante habla inglés: Usualmente los servicios de traducción simultánea resuelven el problema, y a lo sumo algún ejecutivo de la filial local tiene que prestar sus servicios para sortear el inconveniente.
Es que más allá de las barreras idiomáticas, la idea es poder comunicar.
Sin embargo, parece que en estas cuestiones las nuevas herramientas volvieron a complejizar las cosas. El Webcast, la herramienta de moda para no perder tiempo y ahorrar costos, no siempre facilita las cosas.
Y si no preguntenle a esa firma que regularmente arma conferencias de prensa virtuales entre sus analistas de la región y periodistas de la Argentina, Colombia y México, pero habladas en inglés. ¿Para que todos entiendan?

Usar la tecnología o en casa de herrero...

Cada tanto aparece una invitación para asistir a una capacitación para periodistas especializados, y que en tecnología es fundamental estar al día. Ir, escuchar y aprender es fundamental, tanto por la velocidad de los cambios como la complejidad de algunas temáticas en particular.

En general, estas propuestas me parecen geniales y trato de asistir. Sin embrago, el problema, siempre, es el tiempo. O porque hay otras presentaciones o simplementa porque estamos en una semana de cierres. En cualquier caso, siempre la urgencia tapa lo que considero una propuesta más importante, de fondo.

Ahora, ¿esto no podría tener una solución relativamente sencilla? Si las empresas de tecnología usaran -justamente- más la tecnología, podrían para dar esos cursos de manera online, con la ventaja además de que cada periodista lo podría tomar cuando quiera, y estoy seguro que el impacto sería muy superior a jugar con contar 2 horas con un auditorio medianamente ocupado. Y, sin dudas, las soluciones de webcast son mucho más económicas que alquilar un salón, convocar, reconfirmar y destinar recursos a una actividad presencial.

Una conferencia de prensa por el amor de Dios...

Durante los cuatro años que ejerció la Presidencia de la Argentina, Nestor Kirchner se caracterizó por no brindar conferencias de prensa, y si en algún momento lo hizo, la opción de habilitar a preguntas de los periodistas presentes jamás fue permitida.

Esta situación generó críticas de parte de distintos sectores de la sociedad, no porque quisieran defender a los medios como fin en sí mismo; los ciudadanos más interesados en el bien de su país saben que si la prensa hace bien su trabajo es un factor fundamental para controlar la gestión de gobierno.

Las diferencias con el mundo corporativo son notorias: el interés público en noticias de empresas decrece, quienes se interesan en adquirir productos de una compañía recibirán asesoramiento directo de ellas o bien deberían tener opciones para optar por alguna alternativa que informe mejor, y así podríamos citar decenas de diferencias más. Sin embargo, si una compañía pretende ser trasparante en su comunicación, trasmitir una imagen de seriedad y confiabilidad en sus productos y servicios, no puede ignorar las mejores prácticas en términos de apertura a los medios.

Algunas empresas que pretenden posicionar sus productos en un target "fashion" para llegar supuestamente a la "high society" -o a quienes quieren integrarla-, se acostumbraron a realizar convocatorias luego de las 19 horas, en lugares muy bonitos y combinar clientes, canales, socios, modelos, actores, tenistas, conductores mediáticos, futbolistas y algunas raqueteras y botineras. Ah, y periodistas.

No puedo decir que esté mal este tipo de eventos, si hasta suelo ir si la agenda me lo permite. Lo que sí me atrevo a juzgar como negativo es que esa sea la única forma de conocer los productos o la novedad que está presentando la empresa. La necesidad del periodista es contar con información, una gacetilla puede ser un disparador inicial, pero siempre quedan temas pendientes, de forma evidente o solapada, que cada periodista tiene derecho a preguntar. Y si la única chance es un evento así, sin que haya un espacio destinado a la prensa, la labor de comunicar bien quedará truncada. Nunca podremos quitarnos todas las dudas sobre las prestaciones de lo que presentan, variedad de modelos ni sus políticas de precios, por ejemplo.

Que quede claro: nadie pide una erogación adicional para armar otra actividad. En general en esos mismos lugares se puede hacer un aparte de no más de 30 minutos, incluso sin que el vocero tenga que destinarle tiempo a la trabajosa tarea de armar una presentación.

Como dije, uno puede ir al evento muy distendido, pero otros colegas van enviados por sus editores a buscar datos concretos, y hasta pueden cobrar o no según lo que consigan. Es una buena práctica en relaciones públicas facilitarle el acceso a la información a ese periodista, y evitarle tener que buscar un vocero durante 20 o 30 minutos esquivando famosos que esperan que los saluden, desconocidos que corren desaforados detrás de un trago gratuito o jóvenes desbordantes de testosterona.

¡En Europa se consigue!

Leo con asombro una crónica de un blogger español sobre la presentación del iPhone en España, a cargo de Telefónica. Parece que a los voceros de Movistar les agarró también la bobera del iPhone, donde la imagen importa más que las palabras... No vale la pena acotar nada más, vean ustedes mismos:

http://www.pabloburgueno.com/2008/07/curiosidades-de-la-rueda-de-prensa-del-iphone-3g/

La puntualidad, divino tesoro

El martes 8 de julio pasado viví una experiencia agradable. Llegué unos 20 minutos tarde a una conferencia de prensa, algo inhabitual para quienes me conocen, que estaba convocada para las 10.15. Cuando ingresé al salón, la conferencia ya había empezado. “Sí, empezaron puntuales”, fue la respuesta de un amigo presente en el lugar cuando le pregunté, sorprendido y en voz baja, por algo que en realidad debería ser moneda corriente en nuestro ambiente periodístico porteño.

Recuerdo largas esperas de 45 minutos, una hora, en lugares cuasi inaccesibles, como Brisas del Plata o Costa Salguero, y algunas históricas como la presentación para la prensa de Nativa, ese brebaje verde y viscoso de Coca Cola, en Espacio Darwin que comenzó con ¡1 hora 45 minutos! de atraso. Y no me refiero a esas reuniones donde también hay canales, socios de negocio, clientes, etc, sino a a eventos especiales para la prensa. Lamentablemente hace mucho se impuso como una norma comenzar con 30 minutos de atraso.

Como bien señalan en la Wikipedia, “hay a menudo una convención de que una pequeña cantidad de retraso es aceptable en circunstancias normales; por lo general, diez o quince minutos en las culturas occidentales (¿La Argentina forma parte de Occidente?). En otras culturas, tales como la sociedad japonesa (...) no existe básicamente ninguna permisividad (La Argentina no es Japón, precisamente...). No obstante, la puntualidad se considera un signo de consideración hacia las personas que están esperando (...) En las culturas que valoran puntualidad, retrasarse es equivalente a demostrar desprecio por el tiempo de otra persona y se puede considerar un insulto”.

Estaría bien (no bueno, como decía el macrismo en su campaña electoral) que se comience a reducir los plazos de espera. Por una cuestión de respeto y educación.

Más información sobre el valor de la puntualidad en estos enlaces:

http://weblogs.clarin.com/revistaenie-nerdsallstar/archives/2008/06/no_perdamos_la_puntualidad.html

http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=101&arefid=686

¿De qué medio sos?

-Hola, ¿De que medios sos, así te acredito?
Esa es la pregunta usual, repetida, casi única, que se escucha a la entrada de cualquier reunión de prensa. Y, ¿saben qué? Me tiene repodrido. :-(

Porque no "soy" de ningún medio. Hasta ahora no pertenezco más que a mí mismo. O, en todo caso -si hay que definirse- soy de muchos.

Como varios (¿la mayoría?) de los colegas que cubrimos y escribimos sobre tecnología, trabajo en forma independiente, y para varios medios. Por lo que hoy puedo venir por Fortuna. Mañana, por Diario Perfil. Y ¿ayer? No... ayer llegué por ITSitio. Y la semana que viene, hago la entrevista para Yahoo, Canal Tecnología. Y siguen las firmas.

Recuerdo, hace un par de años, hice la cuenta y colaboraba para ¡10 lugares diferentes, en simultáneo!

Entonces, gente de prensa, colegas, amigos, ¿porqué no retocar esa bendita planilla Excel (algo nada difícil) y ordenarla alfabéticamente, por apellido personal, no por "Medio".

Es más, eso les facilita un valor agregado: ¡se evitarían papelones! Podrían ahorrarse la pregunta: ¿Cómo? ¿No seguís trabajando en el medio XX?, cuando ¡hace casi 10 años que renuncié al benemérito medio XX!. (Guauu, ¿ese es el seguimiento que hacen de sus bases de datos, de su foco de trabajo?).

Recuerdo un libro antiguo -que fue famoso-, "Como ganar amigos e influir sobre las personas", de Dale Carnegie. Entre gansada y gansada, Don Carnegie -astro de las RRPP y del MKT en su momento- daba algunos consejos muy piolas y que hoy siguen vigentes. Por ejemplo, para cualquier persona su nombre es IMPORTANTE. Muy importante.

Entonces yo prefiero ser, para todos, ENRIQUE GARABETYAN, (en realidad prefiero Quique) antes que ser "Enrique Yahoo". O Enrique Perfil.

Quique Garabetyan

Un día como hoy seremos felices

Un día como hoy, 7 de junio, seremos felices…

… cuando los periodistas cobremos un salario digno, en condiciones laborales dignas;

… cuando los periodistas trabajemos sólo el tiempo necesario para ganar ese salario digno, sin necesidad de jornadas extensas y alienantes;

… cuando los periodistas que no trabajan en relación de dependencia puedan reconocerse como periodistas independientes y no con el eufemismo de “colaborador”;

… cuando los periodistas nos preocupemos más por mejorar nuestras prácticas laborales, códigos operativos y la ética profesional y no en conseguir publicidad o hacer otras tareas que no competen a nuestro oficio.

Y en relación al tema de este blog, un día como hoy seré feliz…

… cuando reciba un correo electrónico sin archivos adjuntos pesados no solicitados que bloquean mi casilla;

… cuando reciba por correo electrónico una invitación a una conferencia de prensa en formato solo texto;

… cuando las conferencias de prensa sean eso, conferencias abiertas al diálogo, y no una presentación para clientes donde los periodistas estamos de relleno;

… cuando los convocados a una conferencia de prensa seamos periodistas, y no haya representantes comerciales o personas que concurren exclusivamente para comer, recibir un obsequio o participar en un sorteo;

… cuando mi teléfono móvil no reciba llamadas para consultarme si me llegó un correo electrónico o si voy a ir a una conferencia de prensa o si me llegó una información y si la voy a publicar y cuándo la publicaré;

… cuando reciba sólo correo electrónicos sobre temas que trabajo y no de ropas de bebés;

… cuando desde una agencia de prensa no me pidan más “avísame cuándo salga la nota”;

… cuando las promesas de enviar una presentación en Power Point que se mostró en una conferencia de prensa sean efectivamente cumplidas;

… cuando las conferencias de prensa comiencen puntuales o con no más de 10 minutos de tolerancia, y no 45 o 50 minutos después de la hora original, sin que medie ningún justificativo, explicación o pedido de disculpas a quienes fuimos respetuosos y llegamos a la hora señalada de la invitación.

… cuandos los materiales de prensa vengan escritos en castellano y no obliguen a recurrir al diccionario inglés-español por la enorme cantidad de palabras y siglas anglosajonas.

… cuando los servicios de traducción en una conferencia de prensa no retengan mi documento personal de identidad (cédula o DNI), como si fuera un sospechoso de revender auriculares y receptores en La Salada.

… cuando las conferencias de prensa se hagan en lugares cercanos o vecinos a estaciones de subte o de avenidas con muchas líneas de colectivos, y no en lugares inaccesibles como Brisas del Plata o Costa Salguero;

… cuando los organizadores de las conferencias de prensa tengan preparado el café triple para Fernando Juliá, la comida acorde a la dieta de Ricardo Goldberger y las cifras de facturación de la empresa para Alicia Giorgetti y Andrea Delfino;

… cuando en todas las conferencias de prensa, como ya lo ha hecho algunas veces Microsoft, se ofrezca la posibilidad de cebar mate, para delicia de Epifanio Blanco y muchos más;

… cuando las conferencias de prensa no tomen más de una hora de mi tiempo, contando desde la hora de convocatoria o invitación;

… cuando las agencias de prensa y los departamentos de comunicación de las organizaciones se preocupen más en dar un buen servicio a los periodistas y no en un regalito, un menú especial o un show;

… cuando no se discrimine a los medios especializados (mal llamados "de nicho") y cuando no se llegue a extremos pornográficos de mostrarles en una conferencia de prensa la pauta publicitaria que se contratará en otros medios “tradicionales” o “masivos”;

… cuando los periodistas vayamos a una conferencia de prensa sin tener que ver en el viaje al lugar del evento los afiches del producto o servicio a anunciar o presentar.

... cuando los periodistas vayamos a una conferencia de prensa o una entrevista llevando en la mano el diario del día que tiene una “exclusiva” de la empresa que convoca a la presentación;

Un día así está más cerca de lo que pensamos si tomamos conciencia de estos temas, nos organizamos y trabajamos juntos para que se haga realidad. Este blog es algo muy pequeño, pero puede convertirse en el tiempo en algo parecido a esa historia de la semilla de mostaza de la cual habló un carpintero una vez en Palestina: cuando se siembra en la tierra, es la semilla más pequeña que hay, pero una vez sembrada crece hasta convertirse en la más grande de las hortalizas, y echa ramas tan grandes que las aves pueden anidar bajo su sombra.

Saludos cordiales, como dice el Word, para tod@s en este día del periodista.

Se viene el "Súper martes"

No se trata del "Súper martes" de las elecciones internas en los partidos Demócrata y Republicano en los Estados Unidos. La referencia es al 3 de junio próximo. Ese día en Buenos Aires habrá cinco convocatorias diferentes a la prensa por parte de empresas del sector de las TIC, entre las 10.00 y las 13.00. Y no incluyo aquí una convocatoria de un banco, también para esa misma mañana.
Por supuesto, cada medio elegirá la actividad adonde irá de acuerdo a sus intereses editoriales y/o comerciales. Sin embargo, hay periodistas "free lance" que, por trabajar en esa condición, entre otras razones, deben ir a varias de esas convocatorias. Y también están los medios especializados del sector que necesitan cubrir todas estas actividades.
Entre las agencias de prensa y RRPP y las áreas de comunicación de algunas empresas existe un espacio donde se informa sobre eventos y se intenta acordar y coordinar una agenda de actividades, tratando que no se superpongan. Convendría que ese espacio se revalorice para que, en lo posible, no se llegue a extremos como los del próximo "Súper martes", y todas las partes (periodistas, medios, empresas y organizaciones, y agencias de prensa y RRPP) puedan aprovechar mejor y de forma más eficiente sus tiempos y energías.